Manche Produkte verkaufen sich im Regal von selbst, andere brauchen jemanden, der sie vorführt, Fragen beantwortet und das Gespräch zum Abschluss führt. Wer solche Produkte in vielen Filialen oder an Pop-up-Standorten anbietet, braucht Verkaufsberater, die das Produkt kennen und in der Sprache der Kundschaft sprechen.
kyo ist eine Agentur für Verkaufsberater in der Schweiz und stellt Verkaufsberatung für Consumer Electronics, Beauty, FMCG, Telekommunikation und weitere Kategorien in Filialen, an Verkaufsständen und in Pop-up-Stores. kyo plant, rekrutiert, schult und koordiniert die Einsätze selbst und ist als Personalverleiher der Arbeitgeber der Berater. Die folgenden Kriterien helfen Ihnen bei der Auswahl, und bei jedem steht, was kyo dazu belegen kann.
Verkaufsberater und Promoter haben unterschiedliche Aufgaben
Bevor Sie eine Agentur anfragen, lohnt sich die Klärung, welche Rolle Sie brauchen. Promoter machen Reichweite, sie sprechen Passanten an, verteilen Proben und machen auf das Produkt aufmerksam. Verkaufsberater beraten und schliessen ab. Sie sind für Produkte gedacht, bei denen Kundinnen und Kunden Fragen haben und eine Entscheidung vor Ort treffen. Eine Agentur, die beide Rollen sauber trennt, berät Sie auch bei der Wahl des Profils. Zum Thema Promotion hat kyo den Beitrag POS Promotion veröffentlicht.
Das Profil der Berater
Bei der Auswahl zählt zuerst, wer die Beratung macht. Die Verkaufsberater von kyo kommen häufig aus Service und Hospitality, sie sind es also gewohnt, auf Menschen zuzugehen und ein Gespräch zu führen. Hinzu kommt die Schulung auf Abschlusstechnik, Einwandbehandlung und das Produkt. Die Seite Verkaufsberater beschreibt das Profil im Detail. kyo wählt die Berater aus einem eigenen Pool von über 1'000 persönlich selektierten Talenten aus, bevor sie einem Projekt zugeteilt werden. Jedes Projekt hat einen festen Ansprechpartner bei kyo.
Produktbriefing und Schulung vor dem ersten Einsatz
Kundschaft merkt schnell, wenn ein Berater das Produkt nicht kennt. Fragen Sie deshalb, wie die Agentur ihre Leute vorbereitet. Bei kyo gibt es vor jedem Einsatz ein Produktbriefing. Bei erklärungsbedürftigen Produkten schult zusätzlich Ihr Produktteam die Berater direkt. Über die kyoX Academy entsteht aus Briefing, Brandbook und Präsentationen in 5 Minuten ein Kurs auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch mit abschliessendem Quiz. Wer das Quiz nicht besteht, kommt nicht in den Einsatz. Für kritische Marken lässt sich ein Videointerview oder ein schriftlicher Test ergänzen. Wie die Vorführung am Produkt aussieht, zeigt die Seite zur Produktdemonstration. Ein Beispiel ist die tiptoi-Rallye für Kiendl, bei der Personal erklärungsbedürftige Produkte in Manor-Filialen und im Buchhandel vorführt.
Erfahrung mit den Ketten und Kategorien
Jede Kette hat eigene Abläufe für Zutritt, Standflächen und Abrechnung am Verkaufspunkt. kyo setzt Verkaufsberater unter anderem bei Coop, Migros, Manor, Globus, MediaMarkt, Interdiscount, Fust und in Parfümerie-Ketten ein. Die Kategorien reichen von Consumer Electronics über Beauty und Skincare, FMCG und Telekommunikation bis zu Sportartikeln, Nahrungsergänzung und Haushaltsgeräten. Für zeitlich begrenzte Auftritte betreut kyo auch den Pop-up-Store. Im Oktober 2026 war das etwa das Pop-up von Victorinox im Zurich Duty Free, bei dem Illustratorinnen und Illustratoren von kyo gekaufte Swiss Cards live von Hand bemalten.
Compliance in regulierten Branchen
Bei Tabak, Energy und Pharma gelten Vorgaben für Ansprache, Abgabe und Werbung. Eine Agentur sollte das Vorgehen kennen und die Berater darauf vorbereiten. kyo arbeitet compliance-konform für regulierte Branchen. Als Personalverleiher mit AVG-Bewilligung hält kyo ausserdem den Gesamtarbeitsvertrag Personalverleih ein und ist Mitglied bei swissstaffing, sodass Lohn und Versicherung der Berater bei kyo liegen. Hintergründe dazu finden Sie im Beitrag zum GAV Personalverleih.
Abdeckung der Sprachregionen und Skalierung
Ein Programm in der ganzen Schweiz braucht Berater, die in der Deutschschweiz, der Romandie und im Tessin die Sprache der Kundschaft sprechen. kyo ist schweizweit tätig, hat Büros in Zürich und Basel und arbeitet auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Das grösste Beispiel ist IQOS: Von 2022 bis 2026 stellte kyo täglich über 100 Sales Advisors am Point of Sale, bei Valora und KKiosk, in drei Sprachregionen. Für Launches mit 10 oder mehr Beratern gleichzeitig plant kyo 5 bis 7 Tage Vorlauf ein. In dringenden Fällen steht Personal innert 24 bis 48 Stunden bereit.
Steuerung mit aktuellen Verkaufsdaten
Verkaufsberatung lässt sich steuern, wenn die Zahlen zeitnah vorliegen. Beim IQOS-Projekt wählte kyo die Standorte anhand der Sales-Daten der Vorwoche aus, führte monatliche Briefings pro Region durch und lieferte tägliche Sales-Reports. Die Plattform kyoX bildet das als Field Intelligence ab: Abverkauf, Beratungsgespräche und Conversion pro Tag und Standort. Die Berichte erhalten Sie per Link mit PIN, als PDF oder als Excel.
Nachweis der Einsätze
Bei Beratungseinsätzen interessiert Sie, ob der Berater zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort war. Jeder Einsatz beginnt bei kyo mit einem GPS-Check-in und endet mit einem Check-out samt Zeit. Der Live-Bericht zeigt Karte und Ziele und aktualisiert sich alle 15 Sekunden. Nach jedem Einsatz erfolgt eine Bewertung, und daraus entsteht für Sie ein eigener Talent-Pool, auf den Sie bei Folgeprojekten zurückgreifen.
Einsatzformate und Laufzeiten
Fragen Sie nach, für welche Formate die Agentur Erfahrung mitbringt, denn tägliche Beratung in Filialen stellt andere Anforderungen als ein befristeter Auftritt. kyo deckt alle drei Formate ab. Die laufende Beratung am Verkaufspunkt zeigt das IQOS-Projekt, das über vier Jahre lief. Befristete Auftritte sind Pop-ups und Aktionen in Einkaufszentren, an Flughäfen und im Handel. Langfristige Standbetreuung leistet kyo etwa für Western Union. Je nach Format ändern sich Vorlauf, Briefing und Berichtsrhythmus, und wir legen sie mit Ihnen vor dem Start fest.
Transparente Konditionen
Verkaufsberatung lässt sich nicht pauschal bepreisen, weil Kategorie, Standorte, Dauer und Tagesleistung den Aufwand bestimmen. kyo kalkuliert die Preise deshalb pro Projekt, und die Offerte weist alles inklusive aus. Die Offerte kommt innert 24 Stunden, kostenlos und unverbindlich, und sie nennt die Leistungen, die Sie für Ihr Vorhaben erhalten.
Referenzen, die Sie nachprüfen können
Lassen Sie sich Projekte mit Kunde, Zeitraum und Umfang nennen. kyo veröffentlicht seine Arbeit als Case Studies, darunter die Beratung für IQOS, die tiptoi-Rallye für Kiendl, die Standbetreuung für Western Union mit Kundenberatung und Lead-Generierung in der Deutschschweiz und die Drucker-Promotion für Toblerone, bei der Verpackungen im Gespräch personalisiert werden. Die Übersicht zum Angebot steht auf der Seite Verkaufspersonal.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Verkaufsberater und Promoter?
Ein Promoter macht Reichweite, ein Verkaufsberater berät und schliesst ab. Promoter sprechen Passanten an und verteilen Proben, Verkaufsberater führen das Produktgespräch bis zur Kaufentscheidung. Welche Rolle zu Ihrem Produkt passt, klären wir mit Ihnen vor der Offerte.
Wie schnell kann eine Agentur Verkaufsberater stellen?
kyo stellt in dringenden Fällen Personal innert 24 bis 48 Stunden bereit. Für Launches mit 10 oder mehr Beratern gleichzeitig planen wir 5 bis 7 Tage Vorlauf ein, damit Rekrutierung und Schulung vor dem ersten Einsatz abgeschlossen sind.
Können Verkaufsberater auch für regulierte Produkte eingesetzt werden?
Ja, kyo arbeitet compliance-konform für regulierte Branchen wie Tabak, Energy und Pharma. Die Berater werden auf die geltenden Vorgaben vorbereitet, und das Produktbriefing enthält diese Punkte.
Wer ist der Arbeitgeber der Verkaufsberater?
Arbeitgeber ist kyo. Als Personalverleiher mit AVG-Bewilligung stellt kyo die Berater an und übernimmt Lohn, Versicherung und Einsatzplanung, und Sie erhalten eine Rechnung für das Projekt.
In welchen Sprachen beraten die Verkaufsberater?
Die Berater beraten auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Bei der Zuteilung achtet kyo darauf, dass die Person zur Sprachregion des Standorts passt, und bei IQOS arbeiteten die Teams in allen drei Sprachregionen.
Offerte anfragen
Für eine Offerte brauchen wir Produkt, Kategorie, Standorte und Zeitraum. Über das Kontaktformular erhalten Sie die Offerte innert 24 Stunden.
