Western Union

Acht Standorte. Sechs Monate. Gleiche Gesichter.

Langfristige Standbetreuung für Western Union in der Deutschschweiz.

MessepersonalVerkaufspersonal

Standbetreuung für Western Union in der Deutschschweiz

Branche: Financial Services
Einsatzort: Deutschschweiz
Zeitraum: 6 Monate
Personenzahl: 12

Western Union brauchte feste Ansprechpersonen an ihren Standorten in der Deutschschweiz. Keine wechselnden Aushilfen, sondern Berater:innen, die das Produkt verstehen und beim zweiten Besuch erkannt werden.

Feste Gesichter am Tresen

Zwölf Berater:innen, fest auf acht Standorte verteilt. Schulung im Produkt und in der Beratung. Sechs Monate denselben Tresen besetzen, dieselben Kund:innen begrüssen, dieselben Folge-Fragen kennen.

kyo verantwortete Auswahl, Schulung und Einsatzplanung der Berater:innen über die ganze Laufzeit.

Briefing: Feste Ansprechpersonen an den Western Union Standorten in der Deutschschweiz, für Kundenberatung, Produktpräsentation und Lead-Generierung.
Lösung: Ein festes Team von Berater:innen, geschult in Produkt und Beratung, jede Person mit festem Standort über sechs Monate.
Resultat: Über 3'000 qualifizierte Leads in sechs Monaten, an acht Standorten mit denselben Gesichtern. Wer wiederkam, traf dieselbe Ansprechperson wie beim ersten Besuch.