Wenn eine Marke ihre Produkte in mehreren hundert Filialen führt, entscheidet sich am Regal, was verkauft wird. Das Team im Büro sieht von dort aus nur, was ihm gemeldet wird. Deshalb lohnt es sich, die Agentur für die Flächenbetreuung nach Kriterien auszuwählen, die sich überprüfen lassen.
kyo ist eine Merchandising-Agentur in der Schweiz und übernimmt die Regalpflege, die Zweitplatzierungen und die Store-Checks in allen drei Sprachregionen. kyo plant, rekrutiert, schult, koordiniert und reportet die Einsätze selbst und ist gleichzeitig der Arbeitgeber der Personen im Einsatz, weil kyo als Personalverleiher tätig ist. Die folgenden Kriterien helfen bei jeder Agenturwahl, und bei jedem steht, was kyo dazu belegen kann.
Die rechtliche Grundlage: AVG-Bewilligung und GAV
Merchandiser, die eine Agentur in Ihre Filialen schickt, sind entweder bei der Agentur angestellt oder sie arbeiten als Selbständige. Im ersten Fall gilt in der Schweiz das Arbeitsvermittlungsgesetz, und wer Personal verleiht, braucht dafür eine Bewilligung. Fragen Sie nach der AVG-Bewilligung und nach der Einhaltung des Gesamtarbeitsvertrags Personalverleih. kyo verfügt über die AVG-Bewilligung, arbeitet GAV-konform und ist Mitglied bei swissstaffing. Lohn, Sozialversicherung und Versicherungsschutz der Merchandiser liegen damit bei kyo. Mehr zu den rechtlichen Punkten steht im Ratgeber zum GAV Personalverleih.
Eigener Pool statt Vermittlung von Fall zu Fall
Eine Agentur kann ihre Leute aus einem eigenen Pool einsetzen oder bei jedem Auftrag erst suchen. Der erste Weg ist verlässlicher, weil die Agentur die Personen kennt, ihre Sprachen, ihre Region und ihre bisherigen Einsätze. kyo arbeitet mit einem eigenen Pool von über 1'000 persönlich selektierten Talenten. Jedes Projekt hat einen festen Ansprechpartner, und pro Region setzt kyo möglichst dieselben Merchandiser ein. Das erleichtert Ihnen die Abstimmung mit den Filialleitungen, die ihre Ansprechpersonen mit der Zeit kennen.
Abdeckung aller Sprachregionen
Ein nationales Programm braucht Personal, das in der Deutschschweiz, der Romandie und im Tessin in der Sprache der Filiale arbeitet. kyo hat Büros in Zürich und Basel, ist schweizweit tätig und arbeitet mehrsprachig auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Für Kiendl hat kyo die Marken in 72 Müller Filialen innerhalb von vier Wochen neu aufgestellt, wobei jede Region ein eigenes Team in der eigenen Sprache hatte.
Erfahrung mit den Schweizer Ketten
Coop, Migros, Volg, Denner, Manor, Globus, Lidl, Aldi und Spar haben jeweils eigene Abläufe für Zutritt, Anlieferung und Abnahme von Aufbauten. Eine Agentur, die diese Abläufe kennt, spart Ihnen Rückfragen und Fehlbesuche. Bei Consumer Electronics kommen Interdiscount, Fust, MediaMarkt, Fnac, Conforama, OBI, Hornbach und Bauhaus dazu. Für Dreame betreut kyo seit Juni 2026 über 400 Filialen von acht Ketten in 23 Kantonen und in Liechtenstein, mit Aussendienst und Promotoren aus einer Hand. Was dabei in der Elektronik zu beachten ist, beschreibt die Seite zu Merchandising für Consumer Electronics.
Ein klar beschriebenes Leistungsspektrum
Merchandising umfasst mehrere Aufgaben, und eine gute Agentur benennt, welche sie übernimmt. Die Regalpflege sorgt nach Planogramm für Facings, Positionierung, Preisauszeichnung und Verfallsdaten. Die Zweitplatzierung betrifft Displays, Aktionsflächen und den Checkout. Hinzu kommen Bestandskontrolle mit Nachschubmeldung, der Einsatz von POS-Material wie Shelf Stoppern, Wobblern, Bodenaufstellern und Digital Signage sowie Fotodokumentation mit Zeitstempel. Beim Store-Check erfasst das Team zusätzlich Facings, Preise und Aktionsplatzierungen des Wettbewerbs. Die Übersicht dazu finden Sie auf der Seite Merchandising. Merchandising im Full Service mit Konzept, POS-Material, Logistik und Projektleitung übernimmt kyo zusammen mit der Schwesteragentur PROMOKANT, die ebenfalls eine Merchandising-Agentur ist. Bei Bachmeyr setzt kyo ausserdem laufend Personal für den Auf- und Abbau von LEGO Verkaufsflächen ein, oft kurzfristig und bei Umbauten und Kampagnenwechseln.
Schulung vor dem Einsatz
Merchandiser bauen ein Regal nur dann richtig auf, wenn sie das Planogramm und die Marke kennen. Prüfen Sie deshalb, wie die Agentur ihre Leute vorbereitet und woran sie erkennt, dass die Vorbereitung gewirkt hat. kyo schult über die kyoX Academy: Aus Briefing, Brandbook und Präsentationen entsteht in 5 Minuten ein Kurs auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, der mit einem Quiz abschliesst. Wer das Quiz nicht besteht, kommt nicht in den Einsatz. Bei kritischen Marken kann zusätzlich ein Videointerview oder ein schriftlicher Test verlangt werden.
Nachweis jedes Besuchs
Ob ein Besuch stattgefunden hat und wie er verlief, sollte sich belegen lassen und nicht nur behaupten. Bei kyo beginnt jeder Besuch mit einem GPS-Check-in an der Filiale und endet mit einem Check-out samt Zeit. Dazwischen entstehen ein Vorher- und ein Nachher-Foto, und die Filiale unterschreibt den Besuch. Ein Besuch dauert typischerweise 2 bis 6 Stunden pro Filiale, und die Frequenz richtet sich nach dem Produkt: Bei FMCG mit hoher Rotation sind es wöchentliche bis zweiwöchentliche Besuche, bei Langsamdrehern und Saisonware monatliche.
Fotoprüfung, solange das Team in der Filiale ist
Ein Fehler am Regal, den vor Ort niemand bemerkt, bleibt bis zum nächsten Besuch stehen. Darum sollte die Kontrolle in der Filiale stattfinden, solange das Team noch dort ist. Mit der KI-Fotoprüfung in kyoX fotografiert das Team Regal oder Display mit dem Handy, und die KI prüft das Foto in 3 bis 4 Sekunden und markiert Fehler direkt im Bild. Sie erkennt Lücken, schräge Packungen und Dinge, die nicht ins Regal gehören. Die Prüfung richtet sich nach Ihren Regeln, die Sie in eigenen Worten beschreiben und mit Zielbildern belegen, ein Training pro Produkt ist nicht nötig. Für Dreame wertet die KI in kyoX monatlich über 7'000 Regalfotos aus. Eine interne kyoX-Auswertung zeigt, dass jedes fünfte Foto erfahrener Merchandiser und jedes dritte Foto neuer Merchandiser einen Fehler enthält, und mit der Prüfung vor Ort wird er behoben, bevor das Team die Filiale verlässt.
Reporting live, per Link und als Datei
Ein Bericht, der erst nach der Aktion eintrifft, hilft bei der Steuerung wenig. Der Live-Bericht in kyoX zeigt Karte und Ziele und aktualisiert sich alle 15 Sekunden. Sie erhalten ihn per Link mit PIN, als PDF oder als Excel, und Ihr Team muss keine Fotos einzeln durchsehen. Die Routen plant kyo nach Fahrzeit, und die Merchandiser sehen ihre Reihenfolge auf dem Handy. Weitere Beispiele aus der Praxis stehen im Beitrag zum kyoX Reporting.
Verfügbarkeit bei kurzfristigem Bedarf
Umbauten, Kampagnenwechsel und Listungen lassen sich nicht immer lange vorher planen. Fragen Sie die Agentur, in welcher Zeit sie Personal stellen kann. kyo stellt in dringenden Fällen Personal innert 24 bis 48 Stunden bereit. Eine Offerte erhalten Sie innert 24 Stunden, kostenlos und unverbindlich.
Referenzen, die Sie nachprüfen können
Verlangen Sie Referenzen mit Namen, Zeitraum und Umfang. kyo veröffentlicht seine Projekte als Case Studies, darunter die Flächen für Dreame in über 400 Filialen, die Müller-Tour für Kiendl und den laufenden Einsatz für Bachmeyr. Eine Referenz zeigt, was die Agentur nachweislich geleistet hat, und diese Fähigkeit können Sie auf Ihr Vorhaben übertragen.
Häufige Fragen
Was kostet eine Merchandising-Agentur in der Schweiz?
Die Kosten hängen vom Umfang ab, deshalb kalkuliert kyo sie pro Projekt und weist alles inklusive aus. Massgeblich sind die Anzahl der Filialen, die Besuchsfrequenz, die Dauer pro Besuch und die Aufgaben wie Regalpflege, Aufbau oder Store-Check. Die Offerte erhalten Sie innert 24 Stunden.
Wie viele Filialen kann eine Agentur gleichzeitig betreuen?
Das hängt von Pool und Planung der Agentur ab, und es lässt sich an Referenzen prüfen. kyo betreut für Dreame über 400 Filialen von acht Ketten und hat für Kiendl 72 Filialen in vier Wochen umgebaut. Bei grösseren Vorhaben stimmen wir die Routen und die Teams vorab mit Ihnen ab.
Wie erfahre ich, ob ein Besuch wirklich stattgefunden hat?
Sie erkennen es am GPS-Check-in, am Check-out mit Zeit, am Vorher- und Nachher-Foto und an der Unterschrift der Filiale. Diese Nachweise liegen im Live-Bericht, den Sie per Link mit PIN, als PDF oder als Excel erhalten.
Muss ich die Merchandiser selbst anstellen?
Nein, die Merchandiser sind Angestellte von kyo. kyo übernimmt als Personalverleiher mit AVG-Bewilligung Rekrutierung, Lohn und Einsatzplanung, und Sie erhalten eine Rechnung für das Projekt.
Offerte anfragen
Wenn Sie die Kriterien auf Ihr Vorhaben anwenden möchten, nennen Sie uns Ketten, Filialzahl und Zeitraum. Über das Kontaktformular erhalten Sie innert 24 Stunden eine Offerte, kostenlos und unverbindlich.
