Acht Standorte. Sechs Monate. Gleiche Gesichter.

Western Union brauchte feste Ansprechpersonen an ihren Standorten in der Deutschschweiz. Keine wechselnden Aushilfen, sondern Berater:innen, die das Produkt verstehen und beim zweiten Besuch erkannt werden.

Zwölf Berater:innen, fest auf acht Standorte verteilt. Schulung im Produkt und in der Beratung. Sechs Monate denselben Tresen besetzen, dieselben Kund:innen begrüssen, dieselben Folge-Fragen kennen.

Über 3'000 qualifizierte Leads. Wer das zweite Mal kommt, kennt den Namen über dem Schalter. Vertrauen entsteht beim zweiten Hallo, nicht beim ersten Flyer.