Philip Morris International
Vier Jahre, drei Sprachen, hundert POS pro Tag.
Eine operative Partnerschaft mit IQOS, Valora und KKiosk von 2022 bis 2026.
IQOS Sales Advisors Schweiz
- Branche
- FMCG / Tobacco
- Einsatzort
- Deutschschweiz, Romandie, Tessin
- Zeitraum
- 2022 bis 2026
- Personenzahl
- 100+
Schweizweit täglich bis zu 100 Point of Sale bespielen, in drei Sprachregionen, am Tabakregal von Valora und KKiosk. Premium-Beratung in einer Kategorie, in der Beratung selten ist.
Wir haben das Netz selbst gebaut. Direkter Draht zu Valora und KKiosk, die Kioskbetreiber:innen kannten wir persönlich. Die Standortselektion fiel nicht im Kundenoffice, sondern bei uns mit den Sales-Daten der Vorwoche. Briefings führten wir selbst durch, einmal im Monat pro Region. Die Sales-Reports liefen täglich, die Massnahmen direkt in den Betrieb, eng abgestimmt mit der operativen Supervision des Kunden.
kyo war nicht Lieferant, sondern Teil der täglichen Steuerung. Was am Verkaufstag passierte, war am Abend Reporting, am nächsten Morgen Briefing, am Mittag wieder Realität am Regal. Vier Jahre, über 2'000 unterschiedliche POS, 400+ Briefings, drei Sprachen. Eine durchgängige Operation.
Zahlen
Was wir verantworten.
Recruiting & Pool-Aufbau
Aufbau und Pflege eines Pools von Sales Advisors, geschult auf Marke und Produkt, schweizweit auf Abruf.
Standortselektion
POS-Auswahl auf Basis der Sales-Daten der Vorwoche. Die Entscheidung fiel bei uns, nicht im Kundenoffice.
Briefing & Schulung
108 Briefings pro Jahr (1 pro Region pro Monat), in unserer Hand, plus produktnahe Schulungen.
Tägliche Disposition
Bis zu 100 POS-Einsätze pro Tag, gesteuert über unser internes Planungstool. Schichten, Ausfälle, Ersatz, alles bei uns.
Sales-Reporting
Tägliche Sales-Reports an die Kunden-Supervision, live über kyoX einsehbar.
Massnahmen-Steuerung
Konkrete Massnahmen aus dem Reporting, am gleichen Tag in den Einsatz übersetzt, eng abgestimmt mit der Kunden-Supervision.
Ein Tag am POS.
Geplant von unserer Disposition, Standort per GPS bestätigt.
Verkaufsberatung in der Schicht. Supervision stand laufend zur Seite, Material kam direkt ans Regal.
Zwischen den Kundengesprächen hielten unsere Sales Advisors Marken- und Produktwissen aktuell, direkt im Tool.
Am Tagesende sauber abgeschlossen. Der Sales-Report lief live in kyoX.
So lief jeder einzelne der 100 POS pro Tag, schweizweit, in drei Sprachen.
Abdeckung
9 Vertriebsregionen über drei Sprachgebiete. Verteilung schematisch dargestellt.
Retail-Partner
Direkter Draht in die Zentrale, persönlicher Kontakt zu den Betreiber:innen vor Ort.
Schweizweit das dichteste Netz von Tabakverkaufsstellen, in dem wir täglich präsent sind.
kyoX
Die Disposition der täglichen 100 POS-Einsätze lief auf unserem internen Planungstool. Was IQOS in Echtzeit sah, der Sales-Report, die Massnahmen, der Tagespuls, lief über kyoX.
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